Termos e Políticas Werkey

Declaração de Privacidade Werkey para Empresas

Esta Declaração de Privacidade da Werkey para Empresas foi atualizada em 02 de julho de 2021.

No decorrer da prestação de serviços Werkey para Empresas e serviços relacionados a seus Clientes corporativos, organizações sem fins lucrativos e governamentais ("Clientes"), a Werkey receberá e terá acesso a dados pessoais de Usuários individuais aos quais os Clientes concedem acesso (“Usuários”). Para os fins desta declaração de privacidade, os Clientes são controladores de dados e a Werkey é um processador de dados.

O processamento de dados do Usuário pela Werkey e as medidas de segurança implementadas para proteger esses dados são detalhados e regidos por um Contrato por escrito entre a Werkey e cada um de seus Clientes. Como um processador de dados, a Werkey acessará, armazenará e usará os dados pessoais de Usuários individuais exclusivamente com a finalidade de fornecer os Serviços Werkey para Empresas a seus Clientes e processará os dados conforme instruído por seus Clientes.

Como controladores de dados, os Clientes decidem quais de seus funcionários ou outro pessoal autorizado terá acesso aos Serviços. Eles fazem isso designando um ou mais Administradores de conta ou Administradores de grupo ("Administrador") que têm a capacidade de personalizar a conta do Cliente, gerenciar contas de Usuários individuais, acessar a ferramenta e recursos de relatórios relacionados, acessar as ferramentas do Administrador e, quando instruído pelo Cliente, preencher a conta do Cliente com cursos fornecidos pelo Cliente. Os Clientes são os únicos responsáveis por estabelecer políticas e garantir o cumprimento de todas as leis e regulamentos aplicáveis, relativos à coleta de informações pessoais relativas a Usuários individuais selecionados pelos Clientes para acessar os serviços da Werkey para Empresas.

A Werkey não tem relacionamento direto com Usuários individuais, que devem entrar em contato com os Clientes (seu empregador) para obter assistência com quaisquer solicitações ou perguntas relacionadas ao processamento de suas informações pessoais.

Para evitar dúvidas, esta Declaração de Privacidade não se aplica a:

Qualquer processamento de dados para fins de marketing do serviço ‘’Werkey para Empresas’’ para corporações e empresas em processo de prospecção;
Quaisquer outras ofertas disponíveis em werkey.co separadas dos serviços “Werkey para Empresas”, para as quais a Política de Privacidade da Werkey se aplica. Um Usuário já pode ter uma conta na Werkey para acessar o conteúdo educacional do Portal da Werkey. Os dados processados como resultado deste Portal, a partir de uma conta de Usuário, são regidos pela Política de Privacidade da Werkey.

No caso em que a Werkey faça qualquer alteração material na maneira como processa os dados do Usuário para fornecer seus serviços aos Clientes, ela notificará os Clientes.

Lista de Conteúdos

Informações sobre os Usuários coletadas e armazenadas pela Werkey
Objetivo do processamento de dados do Usuário
Cookies e outras tecnologias de rastreamento
Compartilhando informações do Usuário com subprocessadores

1. Informações sobre os Usuários Coletadas e Armazenadas pela Werkey

Quando um Usuário recebe acesso aos Serviços pelo Administrador, um Usuário pode configurar uma conta de Usuário individual e a Werkey coletará as informações fornecidas pelo Usuário ou pelo Administrador. O Cliente pode personalizar o tipo de dados solicitados para criar uma conta, que pode incluir o seguinte:

Nome, sobrenome, endereço de e-mail, telefone, endereço do local de trabalho e número de documento de identificação válido;
Foto, áreas de interesse, habilidades profissionais, objetivos e função (opcionalmente fornecida pelo Usuário ou cliente);
Outros dados pessoais, conforme permitido pelo Cliente;
Um número de identificação exclusivo é atribuído pela Werkey na criação de uma conta de Usuário.

As informações da conta do Usuário individual somente podem ser definidas como privadas. A informação não poderá ser pesquisada através de motores de busca, ou visualizada por qualquer pessoa na Internet.
Os Administradores podem atribuir um Usuário a uma associação de grupo em uma instância do ambiente virtual de aprendizagem;
Os Clientes podem optar por integrar à Werkey para Empresas um provedor de identidade Single Sign On (SSO) para permitir que os Usuários façam login em contas de Usuários sem a necessidade de divulgar as senhas à Werkey. Nesse caso, os Usuários podem fazer login fornecendo suas credenciais SSO individuais ao provedor de identidade SSO, que os autenticará e permitirá ou negará acesso à conta do Cliente. Nesse caso, os provedores de identidade SSO compartilham com a Werkey um ID de cookie exclusivo e informações de “token” de autenticação para reconhecer o Usuário como um Usuário autorizado pelo Cliente.
Por opção do Cliente, o serviço Werkey para Empresas pode permitir que Administradores e Usuários interajam com outros, incluindo instrutores, assistentes de ensino, outros alunos e o Cliente, postando avaliações sobre um curso, enviando mensagens ou conversando com outros, postando perguntas ou respostas, ou postando outro conteúdo. Esse conteúdo público ou compartilhado é armazenado pela Werkey e pode estar publicamente disponível ou visualizado por outros, incluindo Administradores, Usuários ou instrutores e assistentes de ensino, dependendo de onde tal conteúdo é postado.
A Werkey armazena informações relacionadas às atividades dos Usuários à medida que usam e interagem com os serviços da Werkey para Empresas, como cursos inscritos e visualizados (e informações relacionadas a esses cursos); interações com instrutores, assistentes de ensino, Administradores e outros Usuários; e progresso dentro de um curso; bem como respostas, ensaios e outros itens enviados pelos Usuários para satisfazer os requisitos do curso. Essas informações estão vinculadas a um ID de conta exclusivo do Usuário e são compartilhadas com os Clientes por meio das ferramentas de relatório da conta do Cliente ou mediante solicitação do mesmo.
O serviço Werkey para Empresas permite que os Usuários entrem em contato com a equipe de suporte da Werkey para obter assistência ou relatar um problema, preocupação, abuso potencial ou outros problemas relacionados aos Serviços ou outros Usuários. A Werkey pode coletar e armazenar o nome do Usuário, endereço de e-mail, localização, sistema operacional, endereço IP, bem como a atividade do Usuário na plataforma e comunicações com a equipe de suporte. A Werkey pode solicitar informações adicionais dos Usuários para resolver qualquer problema relatado por um Usuário ou por outro Usuário.
Quando um Usuário usa os serviços Werkey para Empresas, a Werkey coleta e armazena certas informações por meios automatizados:

Informações técnicas sobre o computador ou dispositivo sem fio do Usuário, como endereço IP, tipo e versão do sistema operacional, ID exclusivo do dispositivo, navegador, idioma do navegador, domínio e outros sistemas operacionais ou informações de plataforma. Essas informações são coletadas por meio do uso de arquivos de log do servidor e tecnologias de rastreamento, como:
Cookies, que são pequenos arquivos que os sites enviam a um computador ou dispositivo sem fio para identificar exclusivamente um navegador ou dispositivo móvel ou para armazenar informações em um configuração do navegador; e;
Outras tecnologias de rastreamento (veja abaixo para informações mais detalhadas).

Os endereços IP recebidos de navegadores ou dispositivos dos Usuários podem ser usados para determinar a localização aproximada dos Usuários.
Se um Cliente fizer compras com cartão de crédito, a Werkey pode coletar certos dados sobre a compra (como nome e código postal), conforme necessário para processar o pedido. Os Clientes devem fornecer determinados dados de pagamento e cobrança diretamente aos parceiros de processamento de pagamentos da Werkey, incluindo nome, informações de cartão de crédito, endereço de cobrança e código postal. Por segurança, a Werkey não coleta ou armazena dados confidenciais do titular do cartão, como números completos de cartão de crédito ou dados de autenticação do cartão.

2. Objetivo do Processamento de Dados do Usuário e Período de Retenção

A Werkey processa as informações coletadas sobre Usuários e Administradores com a finalidade de fornecer os serviços Werkey para Empresas a seus Clientes, especificamente:

Fornecer, administrar e facilitar o acesso aos serviços Werkey para Empresas, para Clientes e Usuários, e gerenciar as preferências de conta do Cliente ou do Usuário;
Cumprir as instruções do Cliente com relação aos dados pessoais dos Usuários;
Exibir e enviar notificações por e-mail para Usuários para:

Responder às perguntas ou preocupações do Usuário;
Fazer notificações aos Usuários a pedido do cliente;
Envio de mensagens e informações administrativas aos Usuários, incluindo a confirmação da criação da conta, inscrição no curso, progresso do curso e notificações de respostas de instruções para perguntas do Usuário;
Disponibilizar informações aos Usuários sobre os cursos disponibilizados aos Usuários, disponibilidades e novas funcionalidades do serviço Werkey para Empresas; recomendações de cursos personalizados, que os Usuários podem cancelar a qualquer momento;
Envio de notificações push para dispositivos sem fio do Usuário para fornecer atualizações e outras mensagens relevantes, que podem ser gerenciadas na página de “opções” ou “configurações” do aplicativo móvel;
Permitir a comunicação entre Usuários e instrutores ou assistentes de ensino;
Solicitar feedback para melhorar a experiência do Usuário;
Resolvendo solicitações ou reclamações de suporte ao Usuário.

2.1. Preferências de e-mail

Os Usuários podem optar por não receber e-mails não transacionais individualmente:

seguindo as instruções de cancelamento de assinatura fornecidas na comunicação por e-mail; ou
gerenciar as preferências de e-mail da conta do Usuário. Um cliente também pode instruir a Werkey a definir as configurações de preferência de e-mail para todos os Usuários de um cliente.

2.2. Retenção de dados pessoais

A Werkey reterá os dados dos Usuários pelo tempo que for instruído pelo cliente;
A Werkey excluirá alguns ou todos os dados pessoais relativos aos Usuários mediante solicitação do Cliente;
A Werkey pode reter dados agregados ou anônimos conforme estabelecido abaixo.

2.3. Uso de dados agregados

Além disso, os dados do Usuário são agregados a outros dados de Usuários do Portal Werkey, para permitir que a Werkey aprimore seus produtos e serviços e desenvolva novos produtos e serviços, incluindo:

Revendo e analisando o navegador do Usuário e as informações técnicas do dispositivo sem fio;
Revisão da atividade do Usuário na Werkey para Empresas e no Portal Werkey (por exemplo, a Werkey analisa tendências e tráfego de Usuários e informações de uso para identificar quais cursos são mais populares);
Facilitar o funcionamento técnico dos serviços Werkey para Empresas e do Portal Werkey, incluindo para solucionar e resolver problemas, proteger os serviços e prevenir fraude e abuso;
Desenvolver um mecanismo de recomendação de conteúdo de curso personalizado

Quando os dados do Usuário são usados para os fins acima, eles são agregados e/ou anônimos para que nenhum dado pessoal dos Usuários seja processado.

3. Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento

Como muitas plataformas on-line, a Werkey e seus fornecedores de análise usam arquivos de log do servidor e ferramentas automatizadas de coleta de dados, como cookies de navegador, pixel tags, scripts e web beacons. Essas ferramentas são usadas para fins analíticos para permitir que a Werkey entenda como os Usuários interagem com os serviços Werkey para Empresas. A Werkey e seus fornecedores de análise podem vincular as informações coletadas por esses meios ao ID de conta exclusivo dos Usuários.

Cookies são pequenos arquivos de texto colocados em um computador ou dispositivo durante a navegação na Internet. Os cookies são usados para coletar, armazenar e compartilhar bits de informações sobre as atividades do Usuário. A Werkey usa cookies de sessão e cookies persistentes:

Um cookie de sessão é usado para identificar uma determinada visita aos serviços Werkey para Empresas e coletar informações sobre a interação com o serviço. Esses cookies expiram após um curto período de tempo ou quando o Usuário fecha seu navegador após utilizar o serviço. A Werkey usa esses cookies para identificar um Usuário durante uma única sessão de navegação, como quando você se conecta aos serviços Werkey para Empresas. Isso ajuda a Werkey a melhorar o serviço, bem como a melhorar a experiência de navegação dos Usuários.
Um cookie persistente permanecerá no dispositivo do Usuário por um determinado período de tempo especificado no cookie. A Werkey usa esses cookies para identificar e reconhecer um Usuário específico por um longo período de tempo. Eles permitem à Werkey:

Analisar o uso dos serviços Werkey para Empresas (por exemplo, em quais links os Usuários clicam) a fim de melhorar nossa oferta;
Testar diferentes versões dos serviços para ver quais recursos ou conteúdos específicos os Usuários preferem para otimizar os serviços Werkey para Empresas;
Fornecer uma experiência mais personalizada aos Usuários com conteúdo mais relevante e recomendações de cursos e;
Permitir que os Usuários façam login mais facilmente para usar os serviços Werkey para Empresas. Os cookies persistentes incluem:

Cookies de preferências para lembrar informações sobre o navegador de um Usuário e as preferências de configuração, como o idioma preferido. Os cookies de preferência tornam a experiência do Usuário mais funcional e personalizada;
Cookies de autenticação e segurança para permitir que um Usuário faça login ou permaneça conectado e acesse o serviço, para proteger as contas do Usuário contra logins fraudulentos de terceiros e ajudar a detectar, combater e proteger contra abuso ou uso não autorizado de contas de Usuário;
Cookies funcionais para melhorar a experiência de uso do serviço Werkey para Empresas, como lembrar o nível de volume do som selecionado pelo Usuário.

A Werkey usa tecnologia de rastreamento para:

Determinar se uma determinada página foi visitada (por exemplo, a página de destino de um anúncio de serviços Werkey para Empresas que é exibido em sites de terceiros) ou se um e-mail enviado pela Werkey foi aberto ou clicado por um Usuário;
Personalizar a experiência de aprendizagem de Usuários individuais, recomendando cursos específicos e outros conteúdos.

3.1. Preferências do Usuário em relação a cookies e outras tecnologias de rastreamento

Um Usuário pode configurar seu navegador da web para notificar sobre a colocação de novos cookies, limitar o tipo de cookies ou rejeitar cookies completamente. Se ativado, um Usuário pode não conseguir usar alguns ou todos os recursos dos serviços Werkey para Empresas (por exemplo, pode não conseguir fazer login). Informações gerais sobre cookies e como desativá-los podem ser encontradas em www.allaboutcookies.org.

Vários navegadores podem oferecer suas próprias ferramentas de gerenciamento para remover LSOs HTML5. O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de cookies nos sites da Werkey, ou enviar um email para support@werkey.co.

A maioria dos navegadores modernos oferece a opção de enviar um sinal de Não Rastrear para os sites que você visita, indicando que você não deseja ser rastreado. No entanto, não há um padrão aceito sobre como um site deve responder a esse sinal e não tomamos nenhuma ação em resposta a esse sinal. Em vez disso, além das ferramentas de terceiros disponíveis publicamente, oferecemos a você as opções descritas nesta política para gerenciar a coleta e o uso de informações sobre você.

4. Compartilhando Informações do Usuário com Subprocessadores

Para fornecer os serviços Werkey para Empresas aos seus Clientes, a Werkey compartilha dados relativos aos Usuários com diversos provedores de serviços terceirizados. Essas empresas são contratualmente obrigadas a usar os dados do Usuário exclusivamente conforme orientado, com a finalidade de fornecer serviços à Werkey:

Empresas e instrutores do programa Ensine na Werkey que carregam cursos na Portal Werkey e os disponibilizam por meio dos serviços da Werkey para Empresas, bem como seus assistentes docentes, que podem receber nomes e informações de perfil de conta dos Usuários, para que possam responder às dúvidas e feedbacks dos Usuários;
Outros prestadores de serviços do Cliente, conforme instruído pelo Cliente;
O Fornecedor do ambiente de aprendizagem (LMS) é a empresa Epignosys, que conta com o Amazon S3 para armazenar conteúdo de eLearning com segurança e usa o Amazon CloudFront para distribuí-lo. Também usa o Sparkpost para lidar com e-mails transacionais e alguns serviços opcionais como Stripe para lidar com pagamentos, quando estes são feitos diretamente em nosso ambiente de aprendizagem;
A plataforma de Ecommerce do Portal Werkey, que pode estar aberta a Usuários da Werkey para Empresas é o Shopify, que utiliza sua infraestrutura nos Estados Unidos, Canadá, Irlanda, Austrália, Índia, Reino Unido, Singapura, Japão, Alemanha, Nova Zelândia, Alemanha, China e Lituânia para subprocessar os dados dos Clientes que fazem compras no Portal Werkey;
O processador de pagamentos do Portal Werkey, que pode estar aberto a Usuários da Werkey para Empresas, é o Ebanx, que possui infraestrutura em diversos países das Américas;
Para realizar alguns de seus serviços, como Single Sign On (SSO), a Werkey aluga servidores de data centers operados pela Hostgator localizados em Houston (Texas) e Provo (Utah), nos Estados Unidos;
O fornecedor da plataforma do centro de ajuda da Werkey (Zendesk a partir da data de vigência desta Declaração de Privacidade) hospeda e armazena todas as comunicações entre Administradores ou Usuários e a equipe de suporte da Werkey. A Zendesk é contratualmente obrigada a armazenar e processar dados relacionados ao Usuário exclusivamente conforme orientado pela Werkey para o propósito de fornecer serviços à Werkey;
A Werkey compartilha informações do Usuário com empresas terceirizadas como Active Campaign, que realizam serviços de e-mail para permitir que envie comunicações por e-mail aos Usuários e gerencie as configurações de preferência de e-mail dos Usuários;
A Werkey compartilha informações do Usuário com empresas terceirizadas que realizam serviços de análise de dados para permitir que a Werkey compreenda melhor como os Usuários usam o serviço. Essas empresas incluem Google Analytics. Para evitar que o Google Analytics colete informações para análises, um Usuário pode instalar o navegador de desativação do Google Analytics clicando aqui, e também pode usar a desativação do Mixpanel clicando aqui;
Qualquer outro compartilhamento de dados do Usuário está sujeito ao consentimento e às instruções do Cliente.