Términos y políticas de Werkey

Declaración de privacidad de Werkey para empresas

Esta Declaración de privacidad comercial de Werkey se actualizó por última vez el 2 de julio de 2021.

En el curso de la prestación de los Servicios de Werkey a las Empresas y los servicios relacionados a sus Clientes corporativos, organizaciones gubernamentales y sin fines de lucro ("Clientes"), Werkey recibirá y tendrá acceso a los datos personales de los Usuarios individuales a los que los Clientes otorgan acceso ("Usuarios" ). A los efectos de esta declaración de privacidad, los Clientes son controladores de datos y Werkey es un procesador de datos.

El procesamiento de los datos del Usuario por parte de Werkey y las medidas de seguridad implementadas para proteger dichos datos se detallan y rigen por un Acuerdo escrito entre Werkey y cada uno de sus Clientes. Como procesador de datos, Werkey accederá, almacenará y utilizará los datos personales de los Usuarios individuales únicamente con el fin de proporcionar los Servicios de Werkey para Empresas a sus Clientes y procesará los datos según las instrucciones de sus Clientes.

Como controladores de datos, los Clientes deciden cuál de sus empleados u otro personal autorizado tendrá acceso a los Servicios. Para ello, designan uno o más Administradores de cuenta o Administradores de grupo ("Administrador") que tienen la capacidad de personalizar la cuenta del Cliente, administrar cuentas de Usuario individuales, acceder a la herramienta y a las funciones de generación de informes relacionadas, acceder a las herramientas del Administrador y, cuando así lo indique Cliente, complete la cuenta del Cliente con los cursos proporcionados por el Cliente. Los Clientes son los únicos responsables de establecer políticas y garantizar el cumplimiento de todas las leyes y reglamentaciones aplicables relacionadas con la recopilación de información personal relacionada con los Usuarios individuales seleccionados por los Clientes para acceder a los servicios de Werkey for Business.

Werkey no tiene una relación directa con los Usuarios individuales, quienes deben comunicarse con los Clientes (su empleador) para recibir asistencia con cualquier solicitud o pregunta relacionada con el procesamiento de su información personal.

Para evitar dudas, esta Declaración de privacidad no se aplica a :

Cualquier procesamiento de datos con fines de marketing del servicio ''Werkey for Business'' a corporaciones y empresas de prospección;
Cualquier otra oferta disponible en werkey.co aparte de los servicios de "Werkey for Business", a los que se aplica la Política de privacidad de Werkey . Es posible que un Usuario ya tenga una cuenta Werkey para acceder a contenido educativo en el Portal Werkey. Los datos tratados como consecuencia de este Portal, desde una cuenta de Usuario, se rigen por la Política de Privacidad de Werkey .

En caso de que Werkey realice cambios importantes en la forma en que procesa los datos del Usuario para brindar sus servicios a los Clientes, se lo notificará a los Clientes.

Lista de contenidos

Información sobre los Usuarios recopilada y almacenada por Werkey
Propósito del procesamiento de datos del usuario
Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Compartir información de usuario con subprocesadores

1. Información sobre Usuarios Recopilada y Almacenada por Werkey

Cuando el Administrador otorga acceso a un Usuario a los Servicios, un Usuario puede configurar una cuenta de Usuario individual y Werkey recopilará la información proporcionada por el Usuario o el Administrador. El cliente puede personalizar el tipo de datos solicitados para crear una cuenta, que puede incluir lo siguiente:

Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección del lugar de trabajo y número de identificación vigente;
Foto, áreas de interés, competencias profesionales, objetivos y rol (proporcionados opcionalmente por el Usuario o cliente);
Otros datos personales, según lo permita el Cliente;
Werkey asigna un número de identificación único al crear una cuenta de Usuario.

La información de la cuenta de usuario individual solo se puede establecer como privada. La información no se puede buscar a través de motores de búsqueda ni ser vista por nadie en Internet.
Los administradores pueden asignar un usuario a una membresía de grupo en una instancia del entorno de aprendizaje virtual;
Los clientes pueden optar por integrar con Werkey for Business un proveedor de identidad de inicio de sesión único (SSO) para permitir que los usuarios inicien sesión en las cuentas de usuario sin la necesidad de revelar las contraseñas a Werkey. En este caso, los Usuarios pueden iniciar sesión proporcionando sus credenciales individuales de SSO al proveedor de identidad de SSO, quien los autenticará y permitirá o denegará el acceso a la cuenta del Cliente. En este caso, los proveedores de identidad de SSO comparten con Werkey una identificación de cookie única e información de "token" de autenticación para reconocer al Usuario como un Usuario autorizado por el Cliente.
A opción del Cliente, el servicio Werkey for Business puede permitir que los Administradores y Usuarios interactúen con otros, incluidos instructores, asistentes de enseñanza, otros estudiantes y el Cliente, publicando reseñas de un curso, enviando mensajes o chateando con otros, publicando preguntas o respuestas, o publicando otro contenido. Dicho contenido público o compartido es almacenado por Werkey y puede estar disponible públicamente o ser visto por otros, incluidos administradores, usuarios o instructores y asistentes de enseñanza, según dónde se publique dicho contenido.
Werkey almacena información relacionada con las actividades de los Usuarios a medida que utilizan e interactúan con los servicios de Werkey for Business, como cursos inscritos y vistos (e información relacionada con esos cursos); interacciones con instructores, asistentes de enseñanza, administradores y otros usuarios; y progreso dentro de un curso; así como respuestas, ensayos y otros elementos enviados por los Usuarios para satisfacer los requisitos del curso. Esta información está vinculada a la ID de cuenta única de un Usuario y se comparte con los Clientes a través de las herramientas de informes de cuenta del Cliente oa pedido del Cliente.
El servicio Werkey for Business permite a los Usuarios ponerse en contacto con el equipo de soporte de Werkey para obtener asistencia o informar un problema, inquietud, posible abuso u otros asuntos relacionados con los Servicios o con otros Usuarios. Werkey podrá recopilar y almacenar el nombre del Usuario, la dirección de correo electrónico, la ubicación, el sistema operativo, la dirección IP, así como la actividad del Usuario en la plataforma y las comunicaciones con el equipo de soporte. Werkey podrá solicitar información adicional a los Usuarios para resolver cualquier problema informado por un Usuario u otro Usuario.
Cuando un Usuario utiliza los servicios de Werkey for Business, Werkey recopila y almacena cierta información por medios automatizados:

Información técnica sobre la computadora o el dispositivo inalámbrico del Usuario, como la dirección IP, el tipo y la versión del sistema operativo, la identificación única del dispositivo, el navegador, el idioma del navegador, el dominio y otros sistemas operativos o información de la plataforma. Esta información se recopila mediante el uso de archivos de registro del servidor y tecnologías de seguimiento como:
Cookies, que son pequeños archivos que los sitios web envían a una computadora o dispositivo inalámbrico para identificar de manera única un navegador o dispositivo móvil o para almacenar información en la configuración de un navegador; y;
Otras tecnologías de seguimiento (consulte a continuación para obtener información más detallada).

Las direcciones IP recibidas de los navegadores o dispositivos de los Usuarios pueden usarse para determinar la ubicación aproximada de los Usuarios.
Si un Cliente realiza compras con tarjeta de crédito, Werkey puede recopilar ciertos datos sobre la compra (como el nombre y el código postal) según sea necesario para procesar el pedido. Los clientes deben proporcionar cierta información de pago y facturación directamente a los socios de procesamiento de pagos de Werkey, incluidos el nombre, la información de la tarjeta de crédito, la dirección de facturación y el código postal. Por seguridad, Werkey no recopila ni almacena datos confidenciales del titular de la tarjeta, como números completos de tarjetas de crédito o datos de autenticación de tarjetas.

2. Propósito del procesamiento de datos de usuario y período de retención

Werkey trata la información recabada sobre los Usuarios y Administradores con el fin de prestar los servicios de Werkey for Companies a sus Clientes, en concreto:

Proporcionar, administrar y facilitar el acceso a los Servicios de Werkey para Empresas, para Clientes y Usuarios, y administrar las preferencias de cuenta del Cliente o Usuario;
Cumplir con las instrucciones del Cliente con respecto a los datos personales de los Usuarios;
Ver y enviar notificaciones por correo electrónico a los usuarios para:

Responder a las preguntas o inquietudes de los Usuarios;
Realizar notificaciones a los Usuarios a solicitud del cliente;
Enviar mensajes e información administrativa a los Usuarios, incluida la confirmación de la creación de la cuenta, la inscripción en el curso, el progreso del curso y notificaciones de instrucciones de respuesta a las preguntas del Usuario;
Proporcionar información a los Usuarios sobre los cursos puestos a disposición de los Usuarios, disponibilidad y nuevas funcionalidades del servicio Werkey for Business; recomendaciones de cursos personalizados, que los Usuarios pueden cancelar en cualquier momento;
Enviar notificaciones automáticas a los dispositivos inalámbricos del Usuario para proporcionar actualizaciones y otros mensajes relevantes, que se pueden administrar en la página de "opciones" o "configuración" de la aplicación móvil;
Permitir la comunicación entre los Usuarios y los instructores o auxiliares docentes;
Solicitar comentarios para mejorar la experiencia del Usuario;
Resolver las solicitudes o quejas de soporte de los Usuarios.

2.1. Preferencias de correo electrónico

Los usuarios pueden optar por no recibir correos electrónicos no transaccionales individualmente:

siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción proporcionadas en la comunicación por correo electrónico; o
administrar las preferencias de correo electrónico de la cuenta del Usuario. Un cliente también puede indicarle a Werkey que configure las preferencias de correo electrónico para todos los Usuarios de un cliente.

2.2. Conservación de datos personales

Werkey conservará los datos de los Usuarios durante el tiempo indicado por el cliente;
Werkey eliminará algunos o todos los datos personales relacionados con los Usuarios a petición del Cliente;
Werkey puede retener datos agregados o anonimizados como se establece a continuación.

2.3. Uso de datos agregados

Además, los datos del Usuario se agregan con otros datos del Usuario del Portal de Werkey, para permitir que Werkey mejore sus productos y servicios y desarrolle nuevos productos y servicios, que incluyen:

Revisar y analizar la información técnica del navegador y del dispositivo inalámbrico del Usuario;
Revisar la actividad de los usuarios en Werkey for Business y Werkey Portal (por ejemplo, Werkey analiza las tendencias y el tráfico de usuarios y la información de uso para identificar qué cursos son los más populares);
Facilitar el funcionamiento técnico de los Servicios comerciales de Werkey y el Portal de Werkey, incluso para solucionar y resolver problemas, proteger los Servicios y prevenir el fraude y el abuso;
Desarrolle un motor de recomendación de contenido de curso personalizado

Cuando los datos del usuario se utilizan para los fines anteriores, se agregan y/o anonimizan para que no se procesen los datos personales de los usuarios.

3. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Al igual que muchas plataformas en línea, Werkey y sus proveedores de análisis utilizan archivos de registro del servidor y herramientas de recopilación de datos automatizadas, como cookies de navegador, etiquetas de píxeles, scripts y balizas web. Estas herramientas se utilizan con fines analíticos para permitir que Werkey comprenda cómo interactúan los Usuarios con los servicios de Werkey for Business. Werkey y sus proveedores de análisis pueden vincular la información recopilada a través de estos medios con la ID de cuenta única de los Usuarios.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en una computadora o dispositivo mientras navega por Internet. Las cookies se utilizan para recopilar, almacenar y compartir fragmentos de información sobre las actividades del Usuario. Werkey utiliza cookies de sesión y cookies persistentes:

Una cookie de sesión se utiliza para identificar una visita particular a los servicios de Werkey for Business y recopilar información sobre la interacción con el servicio. Estas cookies expiran después de un corto período de tiempo o cuando el Usuario cierra su navegador después de usar el servicio. Werkey utiliza estas cookies para identificar a un Usuario durante una sola sesión de navegación, como cuando se conecta a los servicios de Werkey for Business. Esto ayuda a Werkey a mejorar el servicio, así como a mejorar la experiencia de navegación de los Usuarios.
Una cookie persistente permanecerá en el dispositivo del Usuario durante un cierto período de tiempo especificado en la cookie. Werkey utiliza estas cookies para identificar y reconocer a un Usuario específico durante un largo período de tiempo. Permiten a Werkey:

Analizar el uso de los servicios de Werkey for Business (por ejemplo, en qué enlaces hacen clic los Usuarios) para mejorar nuestra oferta;
Probar diferentes versiones de los servicios para ver qué características o contenidos específicos prefieren los Usuarios para optimizar los servicios de Werkey for Business;
Brindar una experiencia más personalizada a los Usuarios con contenido más relevante y recomendaciones de cursos y;
Permita que los usuarios inicien sesión más fácilmente para usar los servicios de Werkey for Business. Las cookies persistentes incluyen:

Cookies de preferencia para recordar información sobre el navegador de un Usuario y preferencias de configuración, como el idioma preferido. Las cookies de preferencia hacen que la experiencia del Usuario sea más funcional y personalizada;
Cookies de autenticación y seguridad para permitir que un Usuario inicie sesión o permanezca conectado y acceda al Servicio, para proteger las cuentas de Usuario de inicios de sesión fraudulentos de terceros y para ayudar a detectar, combatir y proteger contra el abuso o el uso no autorizado de las cuentas de Usuario;
Cookies funcionales para mejorar la experiencia de uso del servicio Werkey for Business, como recordar el nivel de volumen del sonido seleccionado por el Usuario.

Werkey utiliza tecnología de rastreo para:

Determinar si se visitó una página en particular (por ejemplo, la página de inicio de un anuncio de los servicios de Werkey for Business que se muestra en sitios web de terceros) o si un Usuario abrió o hizo clic en un correo electrónico enviado por Werkey;
Personalice la experiencia de aprendizaje de Usuarios individuales recomendando cursos específicos y otro contenido.

3.1. Preferencias del usuario con respecto a las cookies y otras tecnologías de seguimiento

Un usuario puede configurar su navegador web para notificar la colocación de nuevas cookies, limitar el tipo de cookies o rechazar las cookies por completo. Si está habilitado, es posible que un Usuario no pueda usar algunas o todas las funciones de los servicios de Werkey for Business (por ejemplo, es posible que no pueda iniciar sesión). Puede encontrar información general sobre las cookies y cómo deshabilitarlas en www.allaboutcookies.org .

Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de administración para eliminar los LSO de HTML5. El usuario puede administrar sus preferencias de cookies a través del banner de cookies en los sitios web de Werkey o enviar un correo electrónico a support@werkey.co .

La mayoría de los navegadores modernos ofrecen la opción de enviar una señal de No rastrear a los sitios web que visita, lo que indica que no desea que lo rastreen. Sin embargo, no existe un estándar aceptado sobre cómo debe responder un sitio web a esta señal y no tomamos ninguna medida en respuesta a esta señal. En cambio, además de las herramientas de terceros disponibles públicamente, le ofrecemos las opciones descritas en esta política para administrar la recopilación y el uso de su información.

4. Compartir información del usuario con subprocesadores

Para proporcionar los servicios de Werkey for Business a sus Clientes, Werkey comparte datos sobre los Usuarios con varios proveedores de servicios externos. Estas empresas están obligadas contractualmente a utilizar los datos del Usuario exclusivamente como se indica, con el fin de prestar servicios a Werkey:

Empresas e instructores del programa Teach at Werkey que cargan cursos en el Portal de Werkey y los ponen a disposición a través de los servicios de Werkey para Empresas, así como sus asistentes de enseñanza, quienes pueden recibir nombres de Usuario e información de perfil de cuenta para que puedan responder preguntas y comentarios de los usuarios;
Otros proveedores de servicios al Cliente según las instrucciones del Cliente;
El proveedor de entornos de aprendizaje (LMS) es la empresa Epignosys, que confía en Amazon S3 para almacenar de forma segura el contenido de aprendizaje electrónico y utiliza Amazon CloudFront para distribuirlo. También utiliza Sparkpost para manejar correos electrónicos transaccionales y algunos servicios opcionales como Stripe para manejar pagos cuando estos se realizan directamente en nuestro entorno de aprendizaje;
La plataforma de Ecommerce de Portal Werkey, que podrá estar abierta a los Usuarios de Werkey for Business, es Shopify, que utiliza su infraestructura en Estados Unidos, Canadá, Irlanda, Australia, India, Reino Unido, Singapur, Japón, Alemania, Nueva Zelanda, Alemania, China y Lituania para subprocesar los datos de los Clientes que realizan compras en el Portal Werkey;
El procesador de pagos del Portal Werkey, que podrá estar abierto a los Usuarios de Werkey for Business, es Ebanx, que cuenta con infraestructura en varios países de las Américas;
Para realizar algunos de sus servicios, como Single Sign On (SSO), Werkey alquila servidores de centros de datos operados por Hostgator ubicados en Houston (Texas) y Provo (Utah), en Estados Unidos;
El proveedor de la plataforma del centro de ayuda de Werkey (Zendesk a partir de la fecha de vigencia de esta Declaración de privacidad) aloja y almacena todas las comunicaciones entre los Administradores o Usuarios y el equipo de soporte de Werkey. Zendesk está obligado por contrato a almacenar y procesar los datos relacionados con el usuario únicamente según las instrucciones de Werkey con el fin de proporcionar servicios a Werkey;
Werkey comparte la información del Usuario con empresas de terceros como Active Campaign, que realizan servicios de correo electrónico para permitirle enviar comunicaciones por correo electrónico a los Usuarios y administrar la configuración de preferencias de correo electrónico de los Usuarios;
Werkey comparte la información del Usuario con empresas de terceros que realizan servicios de análisis de datos para permitir que Werkey comprenda mejor cómo los Usuarios usan el servicio. Estas empresas incluyen Google Analytics. Para evitar que Google Analytics recopile información para el análisis, un usuario puede instalar el navegador de inhabilitación de Google Analytics haciendo clic aquí , y también puede utilizar la opción de inhabilitación de Mixpanel haciendo clic aquí ;
Cualquier otro intercambio de datos del Usuario está sujeto al consentimiento e instrucciones del Cliente.